DNS 등록 / 변경 / 삭제는 어떻게 하나요?
하기 정보 전달 주시면 설정 진행 후 내용 전달드립니다. DNS 등록 / 변경 : 작업 대상 도메인과 호스트 정보 전달 호스트 정보 : 호스트 명 / Record 타입과 해당 정보(ex. A Type – IP / CNAME – TextString) DNS 삭제 : 삭제할 도메인 또는 하위 호스트명 도메인을 삭제 할 경우 하위 호스트 정보도 삭제되어 이용이 […]
리소스(CPU, MEM, DISK, TRAFFIC) 확인 요청은 어떻게 하나요?
하기 정보 전달 주시면 담당자 확인 후 답변 드립니다. 대상 서버 IP 및 계정 정보 리소스 확인 요청 대상 또는 장애 현상 (ex. CPU 사용량 증가, C드라이브 용량 95% 알람 수신 변경 등)
OS 설치는 어떻게 하나요?
OS 설치의 경우 하기 정보를 전달 주시면 담당자 확인 후 설치 진행합니다. 장비 벤더사 및 모델명 (ex. Dell R450) 설치 할 OS(ex. Windows server 2016 STD, CentOS7.9 등) 현재 서버 IP 및 OS 설치 후 사용할 IP 정보 (공인 or 사설) RAID 구성 및 파티션 정보(ex. RAID 5 / C드라이브 – 300GB / D드라이브 – […]
패스워드 변경은 어떻게 하나요?
우측 상단에 내 정보를 클릭하시면 중앙 메인 화면 상단에 비밀번호 변경 탭이 있습니다. 해당 탭을 클릭하시고 변경할 비밀번호를 입력 후 저장하시면 됩니다.
담당자가 여러명일 경우 어떻게 하나요?
담당자간 문의 내용에 대해 공유가 되려면 저희쪽에서 별도의 매핑 작업을 해주어야하는 별도의 작업이 필요하며, 매핑할 담당자분들의 정보(이름 / 업체명)를 나의 문의를 통하여 작성해서 글을 올려주시면 됩니다.
회원 가입은 어떻게 하나요?
우측 상단 회원가입 버튼이 있습니다. 해당 메뉴 클릭 후 사용자 등록 내용 작성 후 회원가입 버튼을 눌러 완료하시면 됩니다.
장비 반출입 등록은 어떻게 하나요?
[지메이트 고객] 반출입 장비명 벤더사 수량 반출입 일정 등을 확인하시고 문의하기를 클릭하시고, 요청내용분류 항목은 기타로 선택하시어 장비 반출입에대한 내용 기입해주시고 등록하시면 됩니다. [SKB 고객] https://my.skidc.net/ 로그인 후, 반입 / 반출 중 해당되는 메뉴를 클릭하시고 관련 내용 기입 후 저장하시면 됩니다.
IDC 방문 등록은 어떻게 하나요?
[지메이트시스템즈 고객] 소속 이름 연락처 방문일정 등을 확인하시고 저희 업무지원시스템에 등록해주시면 됩니다. [SKB 고객] https://my.skidc.net/ 로그인 후 방문 출입 현황을 클릭하시고, 등록을 클릭하시고 (*) 부분은 필수항목으로 해당 부분 기입 후 정장하시면 됩니다.
육안 점검은 언제 진행하나요?
주간 일일 2회 육안 점검을 진행하고 있습니다. 별도 어플리케이션을 통하여 점검 기록을 관리하고 있습니다.
서버 접근이 안될때 어떻게 확인 하나요?
접속만 안되는지, 통신이 불가한 상황인지 확인이 필요하며 좀 더 자세한 상황은 저희 고객지원시스템의 문의하기 메뉴를 이용하시어 해당 내용과 같이 확인 요청을 등록해주시면 해당 장비 상면에서 점검 후 연락드립니다.
